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General
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Product Information
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Termination
This agreement is effective unless and until either by the customer or Brainalytics Science & Education. Customer may terminate this agreement at any time. However, Brainalytics Science & Education may also terminate the agreement with the customer without any prior notice and will be denying the access of the customer who is unable to comply the terms and conditions above.
Payments
All Goods purchased are subject to a one-time payment. Payment can be made through various payment methods we have available, such as Visa, MasterCard or online payment methods.
Payments cards (credit cards or debit cards) are subject to validation checks and authorization by Your card issuer. If we do not receive the required authorization, we will not be liable for any delay or non-delivery of Your Order.
CANCELLATION, AND REFUND POLICY ON SERVICE
(Note: Kindly amend according to your business service)
Cancellation Period: Customers may cancel their service booking within 24 hours of making the reservation without penalty.
Cancellation Fees: If cancellation occurs more than 24 hours after booking, a cancellation fee of 20% of the total service cost will be charged.
Refund Eligibility: Refunds will be issued for cancellations made within the allowable cancellation period (24 hours from booking). Refunds will be processed within 5-7 business days and will be credited back to the original method of payment.
Non-Refundable Services: All ticket purchases/booking purchase are strictly non- refundable and non-deferrable.
Process for Cancellation: To cancel a service booking, customers must contact our customer service department at [email protected]/60166260863
Changes to Reservations: Changes to reservation dates or times may be accommodated depending on availability and must be requested at least 48 hours before the scheduled service time. Additional charges may apply for changes made outside of this timeframe.
在使用 BRAINALYTICS Science & Education（下称“本平台”或“我们”）及相关服务前，请仔细阅读本《服务条款》。本条款阐述了您与 BRAINALYTICS Science & Education之间的权利与义务。一旦您完成注册或使用本平台及相关服务，表示您已阅读并同意受本《服务条款》和我们的隐私政策（可在此插入你自己的隐私政策链接）约束。本平台仅面向年满18周岁、具有合法行为能力的主体（个人或企业）开放。若您代表某个公司或组织使用本平台，您必须拥有合法授权以使该公司或组织受本条款约束。若您不同意本条款的任何内容，请勿使用本平台或相关服务。
一、定义
除非本条款另有约定，下列词语含义如下：
“BRAINALYTICS Science & Education” / “我们”：指提供本平台及相关服务的主体，包括其关联方、继承者及受让人。“用户” / “您”：指注册、访问或使用本平台及相关服务的个人、企业或其他组织。若您代表某公司或组织，则“您”同时包括该公司或组织的授权员工、代理人及下游客户（如有）。“平台账户”：指用户在本平台注册后获得的账号，用户可借此访问和使用本平台的部分或全部功能。“服务”：指本平台所提供的所有功能、产品、通信渠道（短信、电子邮件等），以及第三方服务的接口或整合（如有）。“第三方服务”：指由与我们无直接控制关系的第三方（包括但不限于通信运营商、支付网关、数据查询服务商）向用户提供的任何功能或服务。“用户内容”：指用户或其客户在本平台上或借助本平台所上传、发布、发送、存储的所有文字、图像、音视频、数据代码、信息及其他内容。
二、接受条款与修改
条款效力：本《服务条款》和隐私政策共同构成用户与我们之间就本平台及相关服务达成的完整协议。更新与变更：我们有权根据需要对本条款进行修改，所有更改在发布后即时生效。若您在条款更新后继续使用本平台，即视为接受最新版本的条款。适用范围：本条款适用于您对本平台的所有访问和使用，以及与我们直接或间接产生的所有往来。特定功能或业务可能还会有单独的使用条款或协议，您在使用该功能或业务前，应一并阅读并遵守。
三、账户与使用规定
3.1 账户注册
您保证在注册时提交的信息真实、准确、完整，并在信息变更后及时更新。如果您代表企业进行注册，您须确保有权代表该企业签署并履行本条款，否则由此产生的一切责任和后果将由您个人承担。平台账户仅限注册主体本人/本公司使用，不得转让或借予他人使用。
3.2 账户安全
您有责任妥善保管登录凭证（用户名、密码、API密钥等），对任何未经授权的访问或使用应及时通知我们。因您的疏忽导致的账户被盗用、数据泄露或其他损失，我们概不负责。为保障平台安全，我们有权在发现可疑活动时暂停或终止账户访问，并在必要情况下要求您补充相关资料以确认身份。
3.3 合规性义务
您保证在使用本平台时，遵守所有适用的法律法规和行业规定（包括但不限于数据隐私、广告营销、消费者保护、反垃圾邮件、反欺诈等）。您对使用本平台过程中产生的所有用户内容、业务操作及与您的客户之间的任何纠纷承担全部责任。若您从事医疗、金融、法律等高度监管行业，应自行确保符合相关行业法规（如 HIPAA、PCI、GDPR 等），本平台对此不作任何合规背书或保证。
四、服务内容与使用限制
4.1 服务内容
本平台主要提供自动化营销管理、客户关系管理、AI 工具整合以及其他辅助业务功能（具体以平台界面为准）。我们可随时对平台功能进行更新、变更或下线。
4.2 第三方服务
您可以通过本平台对接或使用第三方服务（例如通讯服务商、支付网关、外部API等）。第三方服务的可用性、功能、价格、性能由相应第三方负责，我们对此不作任何保证，也不对第三方服务引起的纠纷或损失承担责任。若您使用第三方服务，需要与该第三方达成单独的协议并支付相关费用（如有），并确保取得向第三方传输用户或客户数据的合法授权。
4.3 禁止行为
为维护健康安全的使用环境，您不得利用本平台从事以下行为（包括但不限于）：
违反法律法规、侵犯他人合法权益的行为；上传、存储或传播淫秽、色情、暴力、恐怖、歧视、诽谤、侵权等不良或违法信息；未经授权发送垃圾邮件、垃圾短信，或进行骚扰式、欺诈性营销；破坏或尝试破坏平台系统安全，包括但不限于传播病毒、恶意代码、进行SQL注入、暴力破解等；逆向工程、反编译、试图获取平台源代码或其他专有信息；规避或试图规避平台内任何技术限制、数据安全机制；任何其他有悖于公共秩序和善良风俗的违法违规或不当行为。
如我们发现或收到报告，您有上述任何禁止行为的，BRAINALYTICS Science & Education 有权立即暂停或终止您的账户，并配合相关部门进行调查，造成损失的将追究其法律责任。
五、付费与退款
5.1 费用结构
本平台通常以订阅模式（按月/按年）或使用量模式进行收费，具体费用标准以官网公示或合同约定为准。若您在平台内使用到附加服务（如短信、邮件、AI 接口调用等），则可能产生额外费用，并在账单中单独列出。
5.2 自动续订
若您选择包月或包年订阅服务，除非您在当前计费周期结束前通过平台账户或联系客服取消，否则系统会在到期自动扣费并续订服务。若因信用卡过期、余额不足或其他原因导致扣款失败，我们会重试扣款一段时间，如果仍扣款不成功，我们有权暂停或终止您的服务。
5.3 退款原则
一般不退款：除非适用法律要求或双方另有明确约定，我们通常不提供已支付费用的退款，包括订阅费、通信费或预付款服务费等。争议与异常扣款：若您对账单中的费用存在争议，应在开票之日起30日内以书面形式联系我们并附相应凭证，否则将视为无异议。争议处理期间，您仍需先行支付相关费用。钱包余额：如您账户下有钱包余额且停止使用本平台超过30天，该余额可能视为自愿放弃或根据具体协议处理，请注意在停止服务时及时申请提现或余额处理（若适用）。
六、知识产权与内容使用
6.1 平台知识产权
本平台及其中的所有软件、技术、商标、标识、设计、著作权及衍生作品，均为BRAINALYTICS Science & Education或其许可方的知识产权，受相关法律保护。未经我们事先书面许可，您不得复制、修改、散布、出租、出售、出版或以任何方式侵害平台之知识产权。
6.2 用户内容
您在使用本平台过程中上传、发布或存储的用户内容，其版权和责任由您或原权利人承担。本平台仅作为技术服务提供方，不对用户内容的合法性、准确性和完整性负责。您同意授予BRAINALYTICS Science & Education 在全球范围内、可转授权的、非排他性的免费许可，以便我们在提供服务、改进与推广本平台时（仅限履行本条款之目的）使用您的用户内容。例如，为完成您配置的自动化营销活动，对相关素材进行临时复制、传输或储存。如果您发现平台中存在任何侵犯您或第三方合法权益的内容，可联系我们进行处理。我们在合理核实后会及时采取措施。
6.3 反馈与建议
若您向我们提供有关平台的任何意见、建议、创意或反馈，表示您同意我们可在全球范围内、以任何形式、任何媒体免费使用、修改、分发该反馈，而无需向您另行支付或承担义务。您应确保此类反馈中不包含非法或侵犯他人合法权益的部分，否则须自行承担可能的法律后果。
七、AI 功能及合规要求
如本平台提供 AI 相关功能（如自动生成文案、语音机器人等），您在使用时应遵守以下规定：
遵守法律：不得在任何违反当地法律、道德、公共秩序的场景下使用 AI 功能。内容限制：不得通过 AI 功能生成仇恨、歧视、色情、恐怖、暴力等不当或违法内容；也不得冒充人工真实身份进行诈骗或不正当行为。专业领域：如果 AI 涉及医疗、金融、法律等专业建议，您须明示仅供参考，使用者需自行承担风险或寻求专业人士意见。用户数据与隐私：若您向 AI 模型输入或上传含有个人信息或敏感数据，需确保事先取得相关当事人的授权并采取必要的保护措施。
八、责任限制与免责
按“现状”提供我们按“现有状态”提供本平台及服务，不保证无故障、不中断、满足您所有期望或需求，也不保证平台功能在特定时间或环境下的适用性。用户自担风险使用本平台及相关服务所产生的风险和责任由您自行承担。对于任何因使用或无法使用本平台而造成的直接、间接、衍生或其他损失，我们在法律允许的最大范围内排除责任。第三方服务任何第三方服务或内容由相应第三方提供并承担责任。我们对此不作任何明示或默示担保，且不对第三方造成的纠纷或损失承担责任。责任上限在适用法律允许的范围内，如果本平台对您承担任何责任，最高赔偿金额不超过您就争议部分在最近三个月内实际支付给我们的服务费用。不可抗力若因自然灾害、战争、动乱、政策变动、网络和通信中断、黑客攻击及其他超出我们合理控制范围的不可抗力事件导致我们无法履行或延迟履行义务的，我们对此不承担违约责任，但将尽力降低可能对您造成的影响。
九、争议解决与法律适用
法律适用您与我们之间的关系、权益及本条款的解释，适用本平台登记注册地的法律（如需，可改为其他适用法）。仲裁或管辖若双方因本条款或本平台的使用产生争议，应友好协商解决；协商不成时，如双方约定仲裁，则提交至平台所在地或双方认可的仲裁机构并按照其仲裁规则进行，裁决对双方均有约束力；若无仲裁约定，则向有管辖权的法院提起诉讼。时效限制在适用法律允许范围内，任何由本条款或本平台使用引起的索赔或诉讼，须在相关事件发生之日起三个月内提出，否则将被永久禁止。
十、服务条款的终止与生效
有效期本条款自您注册并使用本平台之日起生效，直至您注销账户或我们终止提供服务时失效。终止条款若您违反本条款或从事违法违规行为，我们可随时暂停或终止对您的服务而无需承担任何责任。您可随时通过平台账户设置或联系客服，申请停止使用服务或注销账户。注销后，您的数据和账户将按隐私政策和适用法律处理。剩余效力本条款中根据其性质或约定应继续有效的条款（如知识产权、责任限制等）在本条款终止后仍继续有效。
十一、其他
独立关系：您与我们之间仅为独立的合同关系，本条款不构成任何代理、合伙、合资或雇佣关系。
完整协议：本条款（及不时更新的其它政策或协议）构成双方就本平台使用所达成的完整协议，取代之前任何口头或书面的表述。
可分性：若本条款的任何规定被认定为无效或不可执行，其余规定仍保持有效。
放弃与救济：我们未及时行使或执行本条款的任何权利或规定，不构成对该权利或规定的放弃；任一方放弃追究对方违反本条款的责任，不视为放弃追究其后再次违约的责任。
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